Política de privacidad

FluxBot Studio IA presta una plataforma de comercio conversacional. Para los datos de visitantes de una tienda, el comercio es normalmente responsable del tratamiento y FluxBot actúa como encargado siguiendo sus instrucciones. Para datos de cuenta, facturación, soporte y seguridad de FluxBot, FluxBot actúa como responsable.

Podemos tratar datos de cuenta y contacto, configuración de la tienda, catálogo sincronizado, mensajes intercambiados con el asistente, identificadores técnicos y registros de seguridad. Los usamos para prestar el servicio, responder conversaciones, mantener la seguridad, prevenir abuso, atender soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar el producto de forma compatible con la configuración contratada.

No vendemos datos personales ni usamos el contenido de conversaciones para fines publicitarios de terceros.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, el interés legítimo en seguridad y mejora del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento. Los proveedores de alojamiento, comunicaciones, analítica contratada y modelos de IA solo acceden a datos cuando es necesario para prestar el servicio y bajo compromisos de confidencialidad y protección de datos.

Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigibles, como cláusulas contractuales tipo u otra base válida. La relación vigente de subencargados puede solicitarse mediante el formulario de contacto de privacidad.

Conservamos la información durante la relación contractual y el periodo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias y aplicar la retención configurada por el comercio. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como control de acceso, cifrado en tránsito, segregación por comercio y registros limitados de seguridad.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirar un consentimiento, cuando corresponda. Los visitantes deben contactar primero con la tienda con la que interactuaron; el comercio puede trasladar la solicitud a FluxBot. Para una solicitud relacionada con FluxBot, use el formulario de contacto de privacidad.

Las aplicaciones públicas de Shopify deben atender los webhooks customers/data_request, customers/redact y shop/redact. FluxBot diseña su operativa para confirmar estas solicitudes y completar la acción dentro de los plazos aplicables, salvo obligación legal de conservación.

Puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la AEPD en España. Actualizaremos esta página cuando cambie el servicio o la normativa aplicable.